Datenschutzerklärung

1. Datenschutzerklärung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich im Rahmen der Bestimmungen der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) sowie des Bundesdatenschutzgesetzes. Nachfolgend unterrichten wir Sie über uns sowie Art, Umfang und Zweck der Datenerhebung und Verwendung:

2. Wer wir sind

Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf unserer Website ist:

Die Kontaktdaten finden Sie auch in unserem Impressum.

3. Erhebung und Verarbeitung von Daten

Wir verarbeiten jene personenbezogenen Daten, die Sie uns als Nutzer der Website durch Angaben, etwa im Rahmen einer Anfrage oder Terminvereinbarung, zur Verfügung stellen. Die Datenverarbeitung erfolgt zu folgenden Zwecken:

• zur Abwicklung Ihrer Anfrage
• zur Abwicklung Ihrer Terminvereinbarung
• zur medizinischen Beratung und Behandlung
• zur Kommunikation mit Ihnen
• zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten

Bei der Online-Terminbuchung über unser Buchungsformular erheben wir konkret:

• Name und E-Mail-Adresse – zur Identifikation und für die Terminbestätigung
• Geburtsdatum – zur eindeutigen Patienten­zuordnung und Vorbereitung des Termins (z. B. ist bei jüngeren Patient:innen ggf. eine zusätzliche Untersuchung in der Sehschule erforderlich, die wir vorbereiten müssen)
• Versicherungsart – für die korrekte Abrechnung nach der Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ)
• Telefonnummer (freiwillig) – für eventuelle Rückfragen zu Ihrem Termin
• Nachricht (freiwillig) – wenn Sie uns vorab eine Information übermitteln möchten

Diese Daten werden ausschließlich für die Terminabwicklung verwendet und nicht an Dritte weitergegeben (siehe Abschnitt 4).

Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung sind:

• Vertragsanbahnung und -erfüllung gem. Art. 6 Abs. 1 b DSGVO: Um Ihre Anfrage zur vollsten Zufriedenheit abwickeln zu können, benötigen wir Ihre Daten.
• Gesetzliche Verpflichtung gem. Art. 6 Abs. 1 c DSGVO: Zur Erfüllung ärztlicher Dokumentationspflichten.
• Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 a DSGVO: Soweit Sie uns eine gesonderte Einwilligung erteilt haben.

4. Nutzung und Weitergabe personenbezogener Daten

Soweit Sie uns als Nutzer unserer Website personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt haben, verwenden wir diese nur zur Beantwortung Ihrer Anfragen, zur Abwicklung von Terminen und für die technische Administration.

Personenbezogene Daten werden von uns an Dritte nur weitergegeben, wenn:

• dies zum Zwecke der medizinischen Behandlung erforderlich ist (z.B. an andere Ärzte oder Labore)
• Sie zuvor eingewilligt haben
• dies zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist

Sie haben das Recht, eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft jederzeit zu widerrufen.

5. Speicherdauer

Die Löschung der gespeicherten personenbezogenen Daten erfolgt, wenn:

• Sie die Einwilligung zur Speicherung widerrufen
• Ihre Daten zur Erfüllung des mit der Speicherung verfolgten Zwecks nicht mehr erforderlich sind
• die Speicherung aus sonstigen gesetzlichen Gründen unzulässig ist

Daten für medizinische Dokumentationszwecke werden gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (i.d.R. 10 Jahre) gespeichert und werden von einem Löschungsverlangen nicht berührt.

6. Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

Auskunft, Berichtigung, Löschung

Auf schriftliche Anfrage informieren wir Sie jederzeit gerne über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten. Sollten Ihre von uns verarbeiteten Daten nicht richtig sein, werden wir diese unverzüglich korrigieren. Im Falle, dass Sie eine Verarbeitung Ihrer Daten durch uns nicht länger wünschen, werden wir Ihre Daten umgehend löschen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Widerspruch und Einschränkung

Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen oder die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen.

Datenportabilität

Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.

Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht auf Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde:

Kontakt für Datenschutzanfragen

Richten Sie Ihre Anfragen bitte an:

7. Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Internetseite verwendet Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die beim Besuch einer Internetseite verschickt und auf der Festplatte des Nutzers zwischengespeichert werden.

7.1 Cookie-Kategorien

a) Notwendige Cookies (immer aktiv)

• cookie_consent: Speichert Ihre Cookie-Einstellungen (localStorage, unbegrenzt)

b) Analyse-Cookies (nur mit Ihrer Zustimmung)

• Google Analytics 4: Erfasst anonymisierte Nutzungsstatistiken zur Verbesserung unserer Website

c) Marketing-Cookies (nur mit Ihrer Zustimmung)

• Google Ads: Ermöglicht Conversion-Tracking und personalisierte Werbung

7.2 Ihre Wahlmöglichkeiten

Beim ersten Besuch unserer Website werden Sie gefragt, welche Cookies Sie akzeptieren möchten. Sie können:

• Alle akzeptieren: Alle Cookie-Kategorien werden aktiviert
• Nur notwendige: Nur technisch erforderliche Cookies werden gesetzt
• Einstellungen anpassen: Sie wählen selbst, welche Kategorien aktiviert werden

Sie können Ihre Einstellungen jederzeit über den Link "Cookie-Einstellungen" im Footer unserer Website ändern.

7.3 Google Tag Manager

Wir verwenden den Google Tag Manager (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Der Tag Manager selbst setzt keine Cookies und erfasst keine personenbezogenen Daten. Er dient lediglich der Verwaltung anderer Tags (z.B. Google Analytics, Google Ads), die erst nach Ihrer Zustimmung geladen werden.

7.4 Google Analytics 4

Bei Ihrer Zustimmung verwenden wir Google Analytics 4 zur Analyse der Websitenutzung. Dabei werden folgende Daten verarbeitet:

• Pseudonymisierte IP-Adresse (IP-Anonymisierung ist aktiviert)
• Besuchte Seiten und Verweildauer
• Technische Informationen (Browser, Betriebssystem, Bildschirmauflösung)
• Ungefährer Standort (Stadt/Region)

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 a DSGVO. Die Daten werden in die USA übertragen. Google ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.

7.5 Google Ads Conversion-Tracking

Bei Ihrer Zustimmung verwenden wir Google Ads Conversion-Tracking. Damit können wir nachvollziehen, ob Nutzer über eine Google-Anzeige auf unsere Website gekommen sind und bestimmte Aktionen durchgeführt haben (z.B. Kontaktanfrage, Terminbuchung, Telefonanruf).

Dabei werden folgende Conversions erfasst:

• Terminbuchungen über unser Online-Buchungssystem
• Kontaktformular-Anfragen
• Telefonanrufe über Klick auf die Telefonnummer

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 a DSGVO.

7.6 Opt-Out-Möglichkeiten

Neben der Verwaltung über unseren Cookie-Banner können Sie Cookies auch wie folgt deaktivieren:

• Browser-Einstellungen: Cookies in Ihrem Browser deaktivieren
• Google Opt-Out: Browser-Add-on zur Deaktivierung von Google Analytics
• Google Ads: Google Werbeeinstellungen anpassen

8. Kontaktformular

Nach Absenden des Kontaktformulars erfolgt eine Verarbeitung der von Ihnen eingegebenen personenbezogenen Daten zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Anfrage auf Grundlage Ihrer durch das Absenden des Formulars erteilten Einwilligung.

Es besteht keine gesetzliche oder vertragliche Verpflichtung zur Bereitstellung der personenbezogenen Daten. Die Nichtbereitstellung hat lediglich zur Folge, dass Sie Ihr Anliegen nicht übermitteln und wir dieses nicht bearbeiten können.

Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit durch schriftliche Mitteilung zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.

9. Externe Inhalte und Links

Mit Ihrer Zustimmung binden wir folgende externe Dienste ein:

• Google Tag Manager: Zur Verwaltung von Analyse- und Marketing-Tags
• Google Analytics: Zur Websiteanalyse
• Google Ads: Für Conversion-Tracking

Diese Dienste werden erst nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung über unseren Cookie-Banner geladen.

Sollten Sie über Links zu externen Websites gelangen, unterliegen diese den jeweiligen Datenschutzerklärungen der Anbieter. Wir haben keinen Einfluss auf die Datenverarbeitung dieser externen Anbieter.

10. Datensicherheit

Wir treffen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder gegen den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

11. Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung zu ändern, um sie an geänderte Rechtslagen oder bei Änderungen des Dienstes sowie der Datenverarbeitung anzupassen. Dies gilt jedoch nur im Hinblick auf Erklärungen zur Datenverarbeitung. Sofern Einwilligungen des Nutzers erforderlich sind oder Bestandteile der Datenschutzerklärung Regelungen des Vertragsverhältnisses mit den Nutzern enthalten, erfolgen die Änderungen nur mit Zustimmung des Nutzers.